Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación móvil Logsmind ("la Aplicación", "el Servicio", "nosotros", "nuestro"), usted ("Usuario", "usted", "su") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Aplicación.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Nexuro Technologies ("la Empresa"), operador de Logsmind.

Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que tiene al menos 13 años de edad (o 16 años si reside en el Espacio Económico Europeo). Si es menor de esta edad, no debe utilizar la Aplicación. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarla.

Estos Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Si usted crea o participa en un negocio dentro de Logsmind ("Logsmind Business", actualmente en fase beta), aplican además los Términos y Condiciones adicionales de Logsmind Business.

2. Definiciones

• "Contenido del Usuario": Toda información ingresada por usted en la Aplicación, incluyendo transacciones, notas, imágenes, memorias, datos de hábitos, metas financieras, datos de mascotas y registros médicos de mascotas, datos de fitness y bienestar (comidas, ejercicios, métricas corporales, metas de fitness) y cualquier otro dato personal.
• "Funciones de IA": Características de la Aplicación impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo el asistente conversacional (Logs), insights proactivos, resumen de audio, síntesis de perfil, resumen semanal, análisis de fotos y documentos (OCR + extracción de entidades + búsqueda semántica), y estimación nutricional a partir de fotos de comida.
• "Datos de Salud": Información de bienestar obtenida de los sensores de su dispositivo, como conteo de pasos, distancia recorrida y minutos activos.
• "Premium": Plan de suscripción de pago que desbloquea funcionalidades avanzadas de la Aplicación.
• "Pro": Plan de suscripción de pago superior a Premium, que añade funciones adicionales como búsqueda semántica en documentos y fotos, watchers/alertas personalizados e integraciones con herramientas de productividad, según se detalla en la Aplicación.
• "Elite": Plan de suscripción de pago con los límites y funciones más amplios de la Aplicación, incluyendo automatizaciones adicionales sobre las disponibles en Pro.
• "Período de Prueba": Período introductorio gratuito de 7 días que otorga acceso temporal al nivel de funciones Pro, según se indique en la Aplicación al momento de activarlo.
• "Plataforma de Distribución": Google Play Store en Android y, próximamente, Apple App Store en iOS. La Aplicación también está disponible a través de logsmind.com (web).

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Creación de Cuenta

Para utilizar la Aplicación, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. Usted se compromete a:

• Proporcionar datos de registro precisos y mantenerlos actualizados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros ni permitir que otros la utilicen.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Logsmind no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si dicho uso fue resultado de su negligencia en proteger sus credenciales.

Una Cuenta por Persona

Cada persona puede mantener una sola cuenta. La creación de múltiples cuentas para evadir límites de uso o restricciones constituye una violación de estos Términos.

Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración dentro de la Aplicación. Al confirmar la eliminación, todos sus datos personales se borran de forma inmediata e irreversible de nuestras bases de datos activas. No existe período de gracia ni proceso de reversión una vez confirmada la solicitud.

Por la rotación natural de respaldos, copias residuales de sus datos pueden persistir en backups cifrados hasta por 30 días. Si tiene dudas, exporte sus datos antes de eliminar la cuenta. Más detalles en la sección "Retención y Eliminación de Datos" de nuestra Política de Privacidad.

5. Licencia y Uso Permitido

Licencia Otorgada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para usar la Aplicación únicamente para fines personales y no comerciales, sujeta a estos Términos.

Restricciones de Uso

Usted NO puede:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en la Aplicación.
• Utilizar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Intentar eludir medidas de seguridad, autenticación o limitaciones de funcionalidad.
• Usar bots, scrapers o métodos automatizados para acceder al Servicio.
• Sublicenciar, vender, revender o transferir sus derechos sobre la Aplicación.
• Utilizar la Aplicación para generar spam, contenido malicioso o comunicaciones no solicitadas.
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o la infraestructura subyacente.

6. Conducta del Usuario y Contenido Prohibido

Al utilizar la Aplicación, incluyendo las Funciones de IA, usted se compromete a no:

• Ingresar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que incite al odio.
• Utilizar las Funciones de IA para generar contenido dañino, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Intentar manipular, extraer datos de entrenamiento o hacer ingeniería inversa de los modelos de IA.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Compartir información financiera de terceros sin su consentimiento.
• Utilizar la función de gastos compartidos para actividades fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estas normas y suspender o cancelar las cuentas que incurran en violaciones reiteradas.

7. Suscripciones, Pagos y Facturación

Planes Disponibles

La Aplicación ofrece una versión gratuita con funcionalidades limitadas y una suscripción "Premium" con características avanzadas. Los precios pueden variar según la región y la moneda local de la Plataforma de Distribución.

Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de los siguientes canales según su región y dispositivo:
  • Google Play (Android): para suscripciones realizadas desde la aplicación móvil.
  • Dodo Payments (web): nuestro Merchant of Record (MoR) internacional para suscripciones con tarjeta desde logsmind.com. Dodo actúa como vendedor legal de la suscripción y se encarga del procesamiento, facturación, impuestos y manejo de disputas. Más información: términos de comprador de Dodo.
  • Yappy (Panamá): pago manual desde web para usuarios panameños; no renueva automáticamente.
• Logsmind no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. La pasarela correspondiente es la responsable del cobro y de la información financiera.
• Los impuestos aplicables serán calculados y cobrados por la Plataforma de Distribución o el Merchant of Record según su ubicación.
• Los plazos, métodos de pago aceptados y condiciones operativas se detallan en nuestra Política de Reembolsos.

Renovación Automática

Las suscripciones procesadas por tiendas de aplicaciones o por nuestro Merchant of Record web (Dodo Payments) se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) a menos que desactive la renovación con la antelación requerida por la plataforma correspondiente antes del final del período actual.

• Google Play: la desactivación se realiza desde la configuración de su cuenta de Google Play, no desde la Aplicación.
• Dodo Payments (tarjeta web): puede gestionar la cancelación, cambio de tarjeta y descarga de facturas desde el portal de cliente disponible en logsmind.com → Configuración → Suscripción → "Gestionar suscripción". También recibe enlace al portal por correo electrónico tras cada compra y renovación.
• Yappy: Yappy no renueva automáticamente; cada período debe pagarse manualmente desde la web.

Al renovarse, se le cobrará el precio vigente de la suscripción. Si el precio ha cambiado, se le notificará con anticipación y tendrá la oportunidad de cancelar antes del nuevo cobro.

Política de Reembolsos

• Los plazos y condiciones específicos de cada canal se detallan en nuestra Política de Reembolsos.
• Tienda de aplicaciones (Google Play / App Store cuando esté disponible): los reembolsos se rigen por la política de la tienda y se gestionan directamente desde ella.
• Pasarelas web: los reembolsos se procesan a través de la pasarela utilizada en la compra. Para cualquier consulta escriba a legal@logsmind.com.

Las suscripciones canceladas permanecen activas hasta el fin del período pagado y no son reembolsables de forma prorrateada, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

11. Datos de Salud y Bienestar

Sensores del Dispositivo (próximamente)

En una próxima versión, Logsmind ofrecerá la posibilidad de leer datos de actividad física de su dispositivo (conteo de pasos, distancia recorrida, minutos activos) para integrarlos como insights de bienestar dentro de su experiencia de Life OS. El acceso será completamente opcional y requerirá su consentimiento explícito mediante los permisos del sistema. Hasta que esta función esté activa, la Aplicación no lee sensores ni declara permisos de actividad física.

Módulo de Fitness (Ingreso Manual)

La Aplicación incluye un módulo de fitness donde usted puede ingresar voluntariamente datos de bienestar personal: comidas consumidas, ejercicios realizados, peso corporal, consumo de agua y metas de fitness.

• Al describir una comida, la Aplicación utiliza servicios de IA para estimar calorías y macronutrientes. Estas estimaciones son aproximadas y no constituyen asesoramiento nutricional o médico.
• Los datos del módulo de fitness se sincronizan a nuestros servidores y se almacenan mientras su cuenta esté activa, de la misma forma que cualquier otro dato del Servicio.
• Puede eliminar cualquier registro de fitness en cualquier momento desde la Aplicación.

Descargo General

• Logsmind NO es un dispositivo médico ni está aprobado por ninguna autoridad sanitaria. Los datos de salud y bienestar son orientativos y no sustituyen el consejo médico, nutricional ni deportivo profesional.
• Los datos de salud y bienestar nunca se venden, comparten con terceros para publicidad, seguros o empleadores, ni se utilizan con fines ajenos al Servicio.

12. Contenido y Propiedad Intelectual

Su Contenido

Usted retiene todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que ingresa en la Aplicación (transacciones, notas, imágenes, memorias, datos de mascotas, etc.). Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar este contenido únicamente con el fin de proveer el Servicio, incluyendo el procesamiento por IA, la sincronización a la nube y la generación de informes.

Esta licencia finaliza cuando usted elimina su contenido o su cuenta, excepto por copias de seguridad temporales que serán eliminadas en un plazo razonable.

Nuestra Propiedad Intelectual

La Aplicación, incluyendo código fuente, diseño visual, logotipos, marca "Logsmind", algoritmos, modelos de datos y toda la propiedad intelectual relacionada, son propiedad exclusiva de Nexuro Technologies y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Comentarios y Sugerencias

Si nos envía sugerencias, ideas, comentarios o retroalimentación sobre la Aplicación, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías para usar, modificar e incorporar dichas sugerencias en nuestros productos sin obligación de compensación.

13. Servicios de Terceros

La Aplicación utiliza servicios de terceros para proveer su funcionalidad. Usted reconoce y acepta que:

• Servicios de inteligencia artificial: proveedores externos de modelos de lenguaje a gran escala procesan las funciones del asistente conversacional, insights, resúmenes, análisis de imágenes, transcripción de audio y estimaciones nutricionales. Sujeto a los términos y políticas de uso aceptable del proveedor.
• Notificaciones push: un servicio de notificaciones push de un proveedor externo entrega las alertas a su dispositivo.
• Analítica de uso y atribución de campañas: servicios analíticos reciben eventos según se describe en nuestra Política de Privacidad §5.7.
• Búsqueda web en el chat (planes superiores): un proveedor externo de búsqueda web procesa las consultas que dispara la IA.
• Infraestructura en la nube: proveedores de infraestructura alojan la base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y servicios de backend.
• Mensajería opcional: vinculación opcional con plataformas externas de mensajería (Telegram, WhatsApp) para interactuar con nuestros bots oficiales. Sujeto a los términos de cada plataforma.
• Calendario del dispositivo (opcional): la Aplicación puede leer, crear o eliminar eventos del calendario nativo de su dispositivo cuando usted lo autoriza.
• Herramientas de productividad (planes superiores, opcional): integraciones OAuth con servicios externos. Sujeto a los términos del servicio respectivo.
• Procesamiento de pagos y distribución: tiendas de aplicaciones (Google Play, y próximamente App Store en iOS) y pasarelas web disponibles según su región. Sujeto a los términos de cada plataforma.

Logsmind no es responsable por las acciones, omisiones, interrupciones o políticas de estos servicios de terceros. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cada servicio de tercero que utilice en conjunto con la Aplicación.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Logsmind y Nexuro Technologies, incluyendo sus directores, empleados, agentes y afiliados, NO serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o ahorros esperados.
• Decisiones financieras, de salud o de cualquier otra naturaleza tomadas basándose en la información proporcionada por la Aplicación o sus Funciones de IA.
• Acciones u omisiones de servicios de terceros integrados en la Aplicación.
• Interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con estos Términos no excederá el mayor de: (a) el monto total pagado por usted a Logsmind durante el período de suscripción correspondiente, o (b) el mínimo establecido por la legislación aplicable en su jurisdicción.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

16. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Nexuro Technologies, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso de la Aplicación o violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.
• El Contenido del Usuario que ingrese en la Aplicación.
• Su uso de las Funciones de IA en contravención de las políticas de uso aceptable.

17. Terminación y Suspensión

Terminación por el Usuario

Puede dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento. Si tiene una suscripción activa, la cancelación de la cuenta no genera un reembolso automático del período restante.

Terminación o Suspensión por Logsmind

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos, incluyendo la Política de Uso Justo o las restricciones de conducta.
• Participa en actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
• Crea múltiples cuentas para evadir límites o restricciones.
• Su uso pone en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio para otros usuarios.

En caso de terminación, haremos esfuerzos razonables para permitirle exportar sus datos antes de la eliminación definitiva, excepto en casos de actividad ilegal o fraude.

Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su cuenta:

• Su licencia para usar la Aplicación se revoca inmediatamente.
• Sus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad en un plazo razonable.
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir (limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable) continuarán vigentes.

18. Disponibilidad del Servicio

Logsmind se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad específico. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, o causas fuera de nuestro control.

La Aplicación incluye funcionalidad offline que permite el acceso a sus datos locales incluso sin conexión a internet. Sin embargo, las Funciones de IA, la sincronización de datos y las notificaciones push requieren conexión activa.

En caso de interrupciones prolongadas o cambios significativos en el Servicio, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios a través de nuestros canales oficiales con la mayor anticipación posible.

19. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, fallas de infraestructura de internet, ciberataques, acciones gubernamentales, embargos, o fallas de servicios de terceros de los cuales depende la Aplicación.

20. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar la Aplicación, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:

• Notificaciones push: Recordatorios, alertas de presupuesto, insights proactivos, resúmenes semanales, cobros de suscripciones y check-ins diarios. Puede configurar qué notificaciones recibir desde la Aplicación.
• Notificaciones de Telegram: Si vincula su cuenta con nuestro bot de Telegram, recibirá recordatorios por este canal. Puede desvincular en cualquier momento.
• Correos electrónicos: Comunicaciones sobre cambios en los Términos, la Política de Privacidad, incidentes de seguridad, o información relevante sobre su cuenta.

Puede desactivar las notificaciones push y de Telegram desde la configuración de la Aplicación. Los correos electrónicos transaccionales y legales no pueden desactivarse mientras mantenga una cuenta activa.

21. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales:

• Publicaremos los Términos actualizados en la Aplicación y en nuestro sitio web.
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
• Para cambios sustanciales, enviaremos una notificación dentro de la Aplicación o por correo electrónico con antelación razonable.

El uso continuado de la Aplicación después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta.

22. Términos Específicos de Plataformas de Distribución

Google Play Store

Si descargó la Aplicación desde Google Play Store, los Términos de Servicio de Google Play también se aplican a su uso de la Aplicación. En caso de conflicto entre estos Términos y los de Google Play, los términos de Google Play prevalecerán en lo que respecta a la distribución y pagos.

Apple App Store (próximamente)

La Aplicación aún no está disponible en Apple App Store. Cuando se publique, las siguientes condiciones serán aplicables si usted la descarga desde dicha tienda: (a) estos Términos son entre usted y Nexuro Technologies, no con Apple Inc.; (b) Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la Aplicación; (c) en caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, Apple no tiene obligación de reembolso excepto según lo requerido por la ley aplicable; (d) Apple no es responsable de abordar reclamos suyos o de terceros relacionados con la Aplicación; (e) Apple será un tercero beneficiario de estos Términos y podrá hacerlos cumplir.

Web (logsmind.com)

El uso de la Aplicación a través de la web está sujeto adicionalmente a los términos de la pasarela de pago utilizada en su región.

23. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nexuro Technologies respecto al uso de la Aplicación, y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción, incluyendo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Renuncia

El hecho de que Logsmind no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por Nexuro Technologies.

Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de que se ofrezcan traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

24. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

• Email Legal: legal@logsmind.com
• Soporte: soporte@logsmind.com
• Empresa: Nexuro Technologies — Ciudad de Panamá, República de Panamá